Merchandise & Actionfiguren

Oui je sais, j’ai menti, je me suis laissé tenté par un nouveau billet, mais j’avoue que la news que je viens de lire est hallucinante.

Le Journal du Net vient de publier un article assez impressionnant sur la Grande-Bretagne. Intitulé “GB: soldes exceptionnelles pour tenter de relancer une consommation atone” cet article nous apprend qu’en Angleterre les Soldes ne sont pas réglementés comme en France et qu’ils commencent le 26 décembre (le Boxing Day). Rien de choquant (quoique) mais il semble que les grands groupes ont vraiment très mal et ils proposent des réductions pouvant aller jusque -90%. Les retardataires pour l’achat de cadeaux doivent être contents.

Toutefois, cette politique me semble à double tranchant. Dans cet article on nous parle de la fermeture de centaines de magasins de grandes enseignes et des milliers d’emplois qui vont être supprimés. On sent très bien que ces chaînes de magasins sont en très grande difficultés et que le fait de lancer des soldes comme cela n’est pas anodins. Ils ont besoin de cash. D’une part, très certainement pour avoir un “bilan” le plus correct possible et d’autre part pour récolter le plus d’argent avant les suppressions de postes. Ce n’est pas en collant quelques rustines que l’on peut empêcher un paquebot de couler. Cet argent ira très certainement aux actionnaires qui n’auront aucun scrupules à licencier dans les semaines à venir. Il faut bien leur payer le champagne et le caviar pour leur réveillon du jour de l’an.

Je n’ai jamais fait d’économie, mais il ne faut pas se leurrer, je pense que mon analyse n’est pas très loin de la réalité. Ces suppressions d’emplois font peur. En France, pour le moment on a pas l’impression d’avoir un tel phénomène (30 000 emplois de supprimés en GB selon le JDN) mais on sent très bien que le phénomène est là et bien installé.

Sur le blog de Daniel Broche, on apprend que les 3 Suisses qui est un acteur incontournable de la vente à distance, va supprimer 400 postes en début d’année. On est loin des 30 000 postes comme en Angleterre mais cette annonce fait suite à la liquidation de la CAMIF et des suppressions de poste à La Redoute.

Mon avis et il n’engage que moi, c’est que 2009 sera très dure, mais comme d’habitude il faudra ce serrer la ceinture. Bon courage à tous et profitez des fêtes de fin d’année pour vous retrouver avec la famille et les amis, cela compte beaucoup.

Je n’ai pas posté depuis quelques jours, le boum de Noël ayant été très épuisant, j’avoue ne pas avoir eut le temps de poster.

J’espère donc que vous avez passé un bon réveillon de Noël et que vous vous êtes bien amusés.

Je pense qu’il s’agira de mon dernier billet avant la fin de l’année donc je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année. Et au plaisir de vous revoir en 2009 pour de nouvelles aventures.

Il y a des jours où l’on a vraiment envie de tout plaquer, mais vraiment tout. Et bien en ce moment, c’est ce qui m’arrive. Pourquoi allez-vous dire ? Simplement parce que je ne reçois pas ma marchandise. Mes deux principaux fournisseurs ne me livrent pas et chaque jours se sont des échanges de mails et une grosse perte de temps pour moi. Je sature.
Le premier qui se trouve aux USA, a eut la grande idée de ne pas me préparer ma commande rapidement (commande passée début novembre) et a eut la bonne idée le 05 décembre de m’informer qu’ils voulaient m’envoyer ma commande par Fret Aérien. Problème c’est qu’il faut entre 10 et 15 jours et cela ne me convient pas. J’ai donc dû insister pour un envoi en express. 4 jours de négociation, 4 jours de perdus et aujourd’hui j’attends encore, je ne sais absolument pas où ça en est. C’est ce que j’appelle du grand professionnalisme.

La second fournisseur est quant à lui en Europe. J’ai reçu un coup de téléphone en anglais il y a une semaine. Après quelques secondes, le temps de me mettre dans le bain, j’apprends que mon chargé de compte est en vacances (c’est logique, pour les fêtes c’est très pro). La personne que j’ai au téléphone m’apprends que mes conditions durement négociées pendant toutes ces années viennent d’expirer et que ma marchandise est bloquée. Bon premièrement, il s’agit de mon plus ancien fournisseur et c’est la première fois que j’apprends que j’avais des conditions avec une date limite. Deuxièmement, ils m’annoncent qu’ils ont besoin de certains documents et d’une nouvelle négociation. Je ne veux pas critiquer, mais ai-je vraiment que ça à faire en veille de fêtes ???? Je me trouve là aussi coincé. De plus, mon chargé de compte étant en vacances, son remplaçant me répond par e-mail une fois par jour ou une fois tous les deux jours. Bravo la réactivité.

Ce coup de gueule ne va rien changer, mais ça fait du bien d’hurler de temps en temps. De tels niveaux d’incompétences me font bondir et me mette hors de moi. J’espère simplement que la situation va se débloquer très vite.

Mickael Vendetta  vous connaissez ? Qui ne connait pas le roi de la “Bogossitude” ? Si vous n’avez pas suivi, Mickael Vendetta est LE jeune de 21 ans qui se veut la référence de la jeunesse Française. D’après lui, les jeunes aujourd’hui ne font que boire et fumer et ne sont pas représentatifs de la France. Outre ses discours très tranchés et loufoques je soupçone une personne pas si bête que ça qui a su profiter du média internet mais aussi des médias traditionnels. Voici mon analyse :

Il y a un mois Bubble Frog, une amie depuis longtemps, me parle sur MSN pour me montrer un truc très drôle. N’étant pas d’humeur (oui on a tous le droit d’être crevé), elle insiste et me dit que ça va me plaire. Elle me parle de Mickael Vendetta et m’envoi le lien vers son Skyblog. Je commence avec la vidéo de Morandini, plateau sur lequel Mickael Vendetta a été invité. Je me marre au possible. Par la suite, je me renseigne sur cet étrange personnage et je tombe sur une émission de CAUET dans laquelle il a été invité : “La Méthode Cauet”. Je me marre deux fois plus. Ce Mickael Vendetta a été audieux avec Cauet (même si ce n’était pas l’endroit pour le faire, la réplique très osée et malvenue “Si j’étais roi, tu serais mon Bouffon Cauet”, j’ai trouvé ça très drôle). On passera les incorrections envers Amel Bent et Cindy Sander (Cindy parraissait finalement intéressante et avait l’air d’avoir pris du recul sur sa position), je me suis marré au possible.

Si vous avez l’occasion de voir ces vidéos, honnêtement foncez ! Mickael Vendetta est-il un arriviste ridiculisé ? Oui, je le pense. Maintenant, je crois honnêtement qu’il est bien plus malin que nous et ses bouffonneries ne sont présentes ici que pour se foutre de nous. Dans la dernière vidéo disponible à ce jour sur son blog, il se trouve sur le plateau de LCI et il nous apprend qu’il a lu Descartes et différents auteurs philosophiques mais bon après on peut dire ce que l’on veut. En terminale, j’a acheté Gorgias de Platon dont j’ai lu que quelques pages avant de comprendre qu’il s’agit d’un bouquin soporiphique qui ne m’apprendra rien. Enfin bref, ça fait “genre je suis éduqué”. Ce n’est pas grave, ce personnage et je dis bien “personnage” m’amuse. Il nous parle dans cette interviewde LCI qu’il a de nombreux sites Facebook et qu’il en profite pour faire son Buzz. Très intelligent je dis, mais lorsque l’on va sur son Skyblog, voici sa définition de FaceBook :

“Tout le monde possède un facebook, y compris les gens classiques d’une banalité affligeante comme vous.
J’ai envie de parler de ce concept et de son potentiel. Pour les has been ou les gens qui ne vivent pas avec leur temps, je rappelle que facebook est un réseau social qui consiste à retrouver ses amis pour ceux qui les auraient perdus. En ce qui me concerne, je ne recherche personne, ce sont les gens qui me recherche. Il suffit de voir le nombre “d’amis” que j’ai sur mon facebook. Ce qui me fait rire sur facebook, c’est les gens qui rentrent dans des concours où ils se font concurrence pour avoir le plus d’amis possibles. Sur facebook, t’es ami avec quelqun en un clic, alors que tu mets des années à avoir des amis en vrai.

Les frustrés sans amis diront que le site est superficiel et inutile, tout simplement parce que ca ne leur apporte rien à leur échelle ! La plupart des gens ont un facebook uniquement pour avoir un facebook, c’est à dire faire des tests à la con et s’échanger des banalités avec leurs amis réels qu’ils retrouvent sur le net. Une vraie vie de blaireau ! Si vous utilisez uniquement facebook pour reproduire votre réseau social réel sur internet, fermez le, car vous êtes trop con pour savoir l’utiliser !”

Avouez qu’il n’a pas tort. C’est bien pour cette raison que je n’ai jamais ouvert de compte sur Facebook. Le problème dans cette affaire c’est que Mickael Vendetta a compris comment utiliser cet énorme potentiel. Je m’amuse encore.

Je vais encore aller plus loin, sur son blog on a une analyse assez sympa et révélatrice :

“J’ai été relativement surpris de voir à quel point les gens sont malheureux. La plupart n’avaient pas le moral et baissaient le regard en me voyant. Le genre de personne au regard peureux et fuyant qui n’a pas confiance en elle, qui doute de tout, qui rase les murs, qui n’a aucune fierté, aucun ego, aucune estime de soi… Je trouve ça affligeant et triste car une personne qui n’a aucun ego et aucune fierté à revendiquer n’en demeure pas moins une victime vouée à échouer tout ce qu’elle entreprend puisqu’elle pense de façon négative. Une personne qui pense de façon négative part perdante dès le départ car elle ne croit pas en elle-même. Comment aurais-je pu arriver à être ce que je suis si je n’étais pas parti avec l’idée de victoire? Certains m’ont reproché d’en faire trop, mais je ne vois pas où est l’excès dans ma personnalité. Je me refuse à être modeste, car la modestie est une hypocrisie morale. Si Sarkozy avait été modeste, personne n’aurait voté pour lui. J’ai toujours préféré assumer pleinement ma personnalité en me montrant parfaitement sincère avec moi-même. J’ai une pleine confiance en moi, j’ai un ego à la hauteur de ma personnalité, je sais ce que je vaux sans me surestimer. C’est bien parce que je suis convaincu de la cause que je défends que je parvienne à mes fins. ”

On sent que ce personnage est sûr de lui et qu’il sait ce qu’il fait. Bien que son analyse paraisse crue et tranchée, je trouve certains passages très cohérents. Pour ma part, j’ai toujours été positif dans mes activités et je pense que c’est la clé du succes même si les nombreux soucis que l’on peut rencontrer en tant que chef d’enntreprise peuvent nous décourager.

Je vais aller lus loin encore, toujours dans son skyblog il nous raconte :

“Lorsque j’étais au lycée, j’ai pu observer beaucoup de tocards sans avenir tellement ils étaient perdus dans leur tête. Ils passaient leur temps à faire des soirées où ils se bourraient la gueule pour être cools quand ils ne fumaient pas des joints pour la même raison… Ils avaient un vocabulaire spécifique pour jouer les mecs branchés, ils écrivaient façon texto, barbarisaient le vocabulaire et déconsidéraient la transmission de la culture sous toutes ses formes pour faire genre… ”

N’est-ce pas un peu vrai ? J’ai 25 ans, et je n’ai jamais joué les mecs branchés, je m’en tape d’ailleurs, mais je trouve ça très fendard. En même temps, je pense qu’il rate quelque chose, les soirées entre amis, que ce soit alcoolisé* ou non on les passe entre amis (*l’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération bien sûr). C’est le principal à mon avis.

Je continue encore , La Mickael Vendetta Attitude nous surprendra toujours :

http://www.trendywebtv.com/article-175.html 

Dans cette vidéo, il commence par se moquer des gens avec leurs gilets jaunes visibles dans leur habitacle. Avouez que c’est marrant. Il l’est beaucoup moins avec ce pauvre agent de la municipalité (de Paris je présume) qui fait on job. Enfin, bref, lors de l’émission de radio, il prend bien pour un con l’animateur et je m’amuse de nouveau. Preuve qu’il n’est pas si bête. Enfin, lors de son entrevue avec miss Aurélie, Mickael Vendetta nous apprends qu’il y a plusieurs milliers de groupe FaceBook sur lui. Encore une fois, il nous rappelle son pouvoir marketing.

Je n’irais pas plus loin dans mon analyse qui pourrait être beaucoup plus complète. Mais il faut reconnaître que Mickael Vendetta a su apprivoiser le média internet mais aussi les médias internet. Il a compris comment cela fonctionnait et il nous le rappelle régulièrement. Certains n’ont pas compris, le pensant trop niais pour quoi que ce soit mais par son insolence et ses opinions il a su s’imposer comme étant incontournable. Et là je dis bravo, car honnêtement, je ne pourrais pas raconter de telles choses pour arriver à mes fins.

Quoiquil en soit, il n’empêche mon cher Mickael, que lorsque l’on a la Bogossitude, l’on devrait traiter un peu mieux la gente féminine. Certains propos me semblent mal venus et le buzz et la notoriété pourraient être d’autant plus grand si ce genre de propos n’étaient pas balancés. J’ai un vieux dicton qui dit “La classe, c’est comme l’humour on l’a ou on l’a pas”. A méditer…

Pour visiter le sky blog de Mickael Vendetta : Skyblog Mickael Vendetta

Bien que depuis quelques temps je ne poste plus trop, je souhaitais aujourd’hui vous raconter les dessous de nos relations commerciales avec La Poste et Coliposte.

Coliposte est une filiale de La Poste (ils aiment d’ailleurs nous faire croire que c’est complètement différent) qui, quoique l’on dise, a un certains monopole sur les envois. Il faut reconnaître que les prix pratiqués, bien qu’ayant pas mal augmentés ces dernières années, restent les moins chers.

Nous avons depuis des années un contrat avec Coliposte, contrat où notamment ils s’engagent à livrer dans les 48 heures le colis. Si ce n’est pas le cas, nous touchons en théorie, une compensation (pas le remboursement complet). Mais pour l’obtenir, il faut remplir toute une paperasse pas possible. C’est pourquoi, je ne faisais des réclamations que sur les mois de novembre et décembre où à l’époque il y avait quelques retards. En janvier 2007, j’ai donc préparé les réclamations, soit près de 20 à 30 feuilles. On pouvait à l’époque envoyer par fax ou par courrier. Afin d’aller plus vite, j’ai souhaité envoyer par fax. Quelle ne fut pas mon étonnement lorsque l’on m’a répondu que le fax était hors service (La Poste ne dispose que d’un fax). Etant seul à l’époque, je n’ai pas eut le temps de les préparer et de les envoyer par courrier. En mars 2007, alors que l’on avait 1 an pour faire nos réclamations, le délai est retombé à 2 mois. Coliposte n’a jamais voulu me rembourser les quelques 600 euros de réclamations, prétextant que les conditions ont changé (conditions que je n’ai pas signé et qui ne peuvent s’appliquer rétroactivement sur les colis envoyés avec les anciennes conditions). Inutile de discuter avec eux, ils ont raison, ils sont juges et partie. Le client doit se taire face à une telle institution.

Début 2007, j’ai aussi fait remarquer que je rencontrais d’énormes problèmes avec le suivi internet. De nombreux colis avaient la mention “Colis annoncé par l’expéditeur, mais non présent sur la plateforme”. Ce qui veut dire que le colis n’avait jamais été envoyé. Je ne vous dis pas comment les clients percevaient ce message. Certains insistaient en nous disant que ce n’était pas grave si on ne l’avait pas envoyé, mais qu’ils voulaient simplement savoir quand nous le ferions. Notre image en prenait un coup, le colis était bien expédié, le client recevait son colis, mais nous passions pour des incompétents. Merci COLIPOSTE. Aujourd’hui encore, même si ce message semble moins courant nous le voyons encore “Colis annoncé par l’expéditeur mais manquant à la prise en charge effectuée par nos services”. Ce problème devait être réglé rapidement, mais deux ans après, il est toujours présent.

Le meilleur reste à venir. En décembre 2007, alors que je feuilletais la facture Coliposte (j’avoue n’avoir jamais eut trop le temps de le faire et s’il faut vérifier les factures de La Poste Coliposte, c’est lamentable), je m’aperçois que sur des journées entières nous étions surfacturés. Plusieurs centaines d’euros sur novembre. Rebelote en janvier sur la facture de décembre. Cela durait depuis un an, avec des montants moins importants sur les autres mois. Fin janvier, n’ayant toujours pas de remboursement, le Directeur Régional Coliposte prend rendez-vous et me rencontre dans nos locaux. Deux heures durant, il me fait des promesses. “Il semble que la plateforme de Bar Le duc (ndlr: qui prend en charge nos colis) rencontre quelques soucis, je m’en occupe, je vais me déplacer et régler ça au plus vite”. Ne voyant toujours rien venir, j’ai décidé de bloquer une facture (pas bien). Bizarrement, les choses ont bougé. J’ai commencé à recevoir quelques retours avec des possibilités d’avoirs. Je n’ai été remboursé que sur la facture de Juin (il faut noter leur grande réactivité). Malheureusement, aucun détail de ce qui m’a été remboursé, et personne au sein de Coliposte est capable de me justifier ce montant. Car entre ce que j’ai eut par courrier, e-mail et le remboursement réellement effectué, il n’y a aucun montant qui correspond. Aujourd’hui encore j’attends une réponse de leur part sur la question.

Malheureusement, à faire le malin, et à vouloir défier le Mamouth, ils m’ont bloqué sur une journée mon compte colis à cause de la traite que j’avais rejeté. Il a donc fallu obtempérer et les payer. Eux ont le droit de surfacturer et de jouer avec mon argent sur plusieurs mois, mais pas moi. Ils sont mignons chez Coliposte. Cette traite est à ce jour régularisée, mais mes problèmes continuent. Sur la facture de septembre ce sont quasiment 100 euros de surfacturation. Etant excédé, et en ayant marre de perdre mon temps, j’ai donc décidé d’aller plus loin et de voir avec le siège directement. Après quelques difficultés, je suis tombé sur le Responsable Grands Comptes. Un monsieur charmant, mais très ennuyé de m’avoir au téléphone (je ne fais pas parti des grands comptes). Il m’explique donc qu’il traitera ma demande étant donné qu’il m’a eut au téléphone. Je le redis un monsieur charmant qui me fait plein de promesses. C’était un vendredi soir d’octobre. Il devait me rappeler le lundi ou mardi suivant. J’attends toujours de ses nouvelles.

Voila pour la longue histoire. Je suis excédé par un tel comportement et un tel niveau d’amateurisme. J’ai plein d’autres anecdotes et de coups de gueules concernant Coliposte, mais je vais les passer sous silence. Ce message est juste là pour me défouler et leur faire comprendre qu’il y en a marre d’être les dindons de la farce. Je ne compte plus les heures passées à envoyer des e-mails, à faire des copies de remarques de clients concernant le suivi en ligne Coliposte, les rendez-vous avec ma commerciale… Coliposte est une usine à gaz qui ne porte aucun intérêt à sa clientèle.

Ce qui m’amuse le plus, c’est que ce matin, alors que je commençais ce long billet, j’ai reçu une newsletter de Coliposte. A l’intérieure se trouve un message vidéo de François Copigneaux, le Directeur Général de Coliposte. Si vous voulez la consulter :

Vidéo Coliposte

C’est gentil comme tout, ça dégouline de bonnes intentions, c’est charmant. Mais monsieur Copigneaux, il faudrait peut être venir sur le terrain et voir à quel point vos services nous manquent de respect à nous e-commerçants. Chaque question doit passer par un service et aucun service n’est capable d’apporter des réponses claires et rapides. Des promesses, des promesses, mais que de l’inaction. C’est inadmissible ! Votre message vidéo me fait bien rire et si vous croyez vraiment à votre message, je vous félicite. Malheureusement, le monde des Bisounours je l’ai quitté il y a bien longtemps.

Voila, si vous aussi vous êtes e-commerçants, je vous invite à venir poster un commentaire ou bien à relayer ce long billet dans votre blog. Pour ma part, je vais le relayer au service communication de Coliposte. Dans la newsletter de ce matin se trouve un lien pour réagir à la vidéo de Monsieur le Directeur Général.

NB : Je remecie toutefois les employés de La Poste de Beaune (l’équipe est super accueillante et professionnelle), le directeur (qui m’a écouté et qui a fait bouger les choses), ma commerciale (qui doit en avoir marre de mes mails et de mes coups de téléphone) et madame Touteau qui m’a permis d’obtenir les avoirs de juin pour mes surfacturations.

Vous connaissez le Cybermonday ? Comment ça, vous ne connaissez pas ? ET bien cela tombe bien, moi non plus, je n’en ai entendu parlé qu’hier soir aux informations de 20 heures sur TF1.

Et oui, à mon grand étonnement, j’ai appris que cette année la France avait importé ce concept américain qui consiste à offrir de grosses promos avant les fêtes. Outre un problème de communication évident (je n’étais pas au courant de cet “évènement”), je me pose plein de questions concernant ce concept.

En effet, proposer jusque -50% de réduction sur certains articles (dixit le site Cybermonday) implique que tout le reste de l’année les prix sont au plus haut sur ces produits. Etant donné que nous ne sommes pas en période de soldes, il est interdit de vendre à perte, cela implique réellement que certains produits sont vendus très chers. Et imaginons la confusion dans l’esprit de l’internaute. Je suis client avant d’être marchand et ce genre d’opération me fait me poser des questions.

Je ne parlerai pas du reportage de TF1 qui comporte pleins d’erreurs, notamment “une opération réalisée par 300 marchands” (il s’agit en fait de 300 réductions proposées par environ 80 à 100 marchands). De plus, le reportage présente cela comme des “Soldes” avant l’heure. Enfin tout cela est du grand n’importe quoi. Je ne suis pas persuadé que l’opération ait eut un impact si important qu’escompté.

En tous les cas, bravo à Catherine Barba qui a fait une belle promotion pour son service Cashstore.

Pour en savoir plus :
- Reportage de TF1
- Le site Cybermonday.fr

La semaine dernière nous avons reçu nos nouveaux calendriers 2009. Cette année nous vous proposons bien plus de références qu’habituellement, notre rayon calendriers étant généralement pris d’assaut assez rapidement. Et nous vous proposons en nouveauté 3 calendriers avec couverture effet 3D. J’ai d’ailleurs accroché sur la couverture du calendrier Hulk qui est géniale.
Au programme :

• Calendrier 2009 Stargate Atlantis - Stargate Atlantis
• Calendrier 2009 Marvel Heroes - Marvel
• Calendrier 2009 Star Wars The Clone Wars - Star Wars Clone Wars
• Calendrier 2009 Batman The Dark Knight - Batman
• Calendrier 2009 Iron Man 3D Cover - Iron Man
• Calendrier 2009 Harry Potter - Harry Potter
• Calendrier 2009 Heroes - Heroes
• Calendrier 2009 Prison Break Fight or Die - Heroes
• Calendrier 2009 Indiana Jones et le Royaume du Crâne de Cristal - Indiana Jones
• Calendrier 2009 The Incredible Hulk - Hulk
• Calendrier 2009 Les Experts - CSI : Les Experts
• Calendrier 2009 The Nightmare Before Christmas - Nightmare Before Christmas

Je dois dire qu’avec cette sélection, on vous a gâté. Et sachez que le Calendrier Scarface 2009 sera disponible sous 15 jours environs. Et comme je sais que les produits Scarface ne restent jamais longtemps en boutique, il faudra faire vite.

En tous les cas, si vous souhaitez visualiser l’ensemble de notre gamme, rendez-vous au rayon Calendriers.

Les médias nous annoncent depuis quelques années qu’Halloween n’est plus fêté en France. C’est vrai, la folie des premières années c’est atténuée, les magasins ne sont plus à l’heure des couleurs orangées et noires. Pourtant, c’est année encore nos déguisements de la gamme Rubies ont cartonné. Malgré quatre réassorts en un mois et demi, nous avons beaucoup de mal à ne pas avoir de ruptures. Cela est vrai notamment sur les déguisements adultes. Nous avons eut énormément de demandes et les stocks sont limités. Si vous n’avez pas encore fait vos achats, dépêchez-vous, le prochain réassort en provenance des USA n’aura pas lieu avant 15 jours environ. Et si votre chère tête blonde souhaite se déguiser, rendez-vous au rayon déguisements pour enfants.

N’oubliez pas qu’Halloween c’est dans 10 jours et qu’il ne faut pas trop tarder si vous voulez ressembler à un Maître Jedi, à Superman ou Batman… Nos rayons déguisements vous attendent : déguisements adultes et déguisements pour enfants.

Halloween approche à grands pas, c’est pourquoi nous avons lancé en fin de semaine dernière une boutique spéciale “Horreur”. Dans cette boutique, vous ne trouverez que des produits et figurines effrayantes comme Freddy Krueger, Leatherface de Massacre à la tronçonneuse, Jason, Michael Myers de la saga des Halloween… Vous êtes fans de produits sanguinolants ? Profitez-en, cette boutique est faite pour vous.

Pour y accéder : La Boutique des Horreurs

Dans la nuit d’hier, nous avons dépassé le cap des 10 000 clients inscrits sur notre site. 10 000 est un chiffre qui peut sembler anodin, mais pour une structure comme la nôtre c’est énorme.

Ces 10 000 clients représentent 5 ans de travail (nous avions gardé la base de données clients de Cinefutur en juillet 2006 lors du lancement de Visitoys). En 2008, 3 clients inscrits sur 4 (soit 75%) ont commandé soit une progression de 20% par rapport à 2007. La nouvelle version du site en février 2008 doit y être pour quelque chose, elle a été entièrement pensée pour faciliter la navigation du client. Enfin en un peu plus de 2 ans, se sont plus de 5000 commandes expédiées. Et 2008 va connaître une progression d’environ 15% des envois par rapport à 2007 et cela malgré notre problème de perte de trafic en provenance de Google qui nous a fait perdre environ 30% de commandes sur 4 mois.

Plutôt positif non ?

Suite à un problème de maintenance effectué sur notre site internet ce week-end, nous avons pris du retard sur les expéditions ce jour. Aussi, environ 10% des commandes du week-end n’ont pu être expédiées. Toutes nos excuses.

Si vous êtes dans ce cas, votre colis partira demain sans faute.

N’ayant pas beaucoup de temps ces dernières semaines, je n’ai pas spécialement pensé à écrire un article sur le blog. Je vais donc parlé du référencement sur Visitoys.

Il y a un an jour pour jour, Tony intégrait la société. Après lui avoir expliqué les quelques particularités, je lui ai demandé de naviguer sur le site puis de visiter celui des concurrents. Un oeil frais pouvant relever des subtilités sur lesquelles je n’étais pas attentif. Un matin, alors que je regardais les statistiques de Visitoys et que je lui parlais de mots clés, il s’est mis à faire quelques recherches sur Google et à regarder le positionnement du site. Au bout de quelques minutes, il me dit “C’est bizarre, je ne te vois pas sur le mot clé figurines”. Sur le coup, je regarde et stupéfait je me rends compte qu’il a raison.

Effectivement, autant le positionnement de Visitoys était bon sur les produits style “Figurine Freddy”, “Figurines Stargate”, autant sur un mot clé généraliste, je n’étais pas bon. Après quelques recherches, je n’étais même pas dans les 10 premières pages de résultats de Google. Un peu contrarié, j’ai décidé de faires quelques modifications qui furent vite prisent en compte. Visitoys est apparu en quelques jours dans la 7eme page de Google. Malheureusement, le mot clé étant trop générique, il était difficile d’avancer, les premiers résultats étant réservés aux gros sites d’annonces ou aux sites contenant le mot clé figurines dans leur URL. Après des mois d’efforts, Visitoys est passé en 5ème, puis quatrième, puis troisième, puis deuxième page pour finir en première page sur la requête “figurines”.

Aujourd’hui, le site est en deuxième position sur la requête figurines, preuve qu’avec du travail et beaucoup de patience il était possible d’arriver à un bon positionnement. Comme quoi lorsque l’on a une boutique en ligne, il faut travailler son contenu afin de pouvoir obtenir un référencement correct. Malheureusement, cela demande du temps et obtenir un bon positionnement demande de ne pas être pressé.

Voila, Tony n’est plus là (je sais qu’il lira cet article), mais grâce à sa réflexion, j’ai pu faire les modifications et améliorer le positionnement du site sur un mot clé aussi banal que concurrentiel qu’est “Figurines”. Merci Tony.

Nous venons de recevoir de nouveau produits Dragon Ball et Dragon Ball Z. Les fans de la saga originale retrouveront les figurines de Plume, du roi Pilaf et de Sangoku enfant avec au dos son célèbre bâton magique.

Pour les fans de la saga Dragon Ball Z (DBZ), nous avons reçu une figurine vinyle de Sangoku d’une taille de 36 cm. La taille est vraiment sympa et cela devrai ravir les amateurs du super guerrier Sangoku.

Pour en savoir plus : Produits et figurines Dragon Ball et Dragon Ball Z

Certains l’ont peut-être remarqué, mais depuis jeudi soir, des drapeaux ont fait leur apparition sous le logo de VISITOYS. Nous proposons notre site en 5 langues (Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien). Pour le moment, toutes les pages ainsi que les catégories ont été traduites à l’exception des fiches produits. Certains nom d’articles ont été adaptés pour chaque langue mais notre base de données comprenant plus de 3000 références, il ne nous était pas possible de traduire la totalité du site. Les nouveaux produits qui arriveront bénéficieront eux d’une traduction complète.

Ce travail (de titan) a été effectué car nous avions déjà une petite clientèle européenne. Mais les barrières de langue ne permettaient pas de finaliser les commandes. De plus, certains pays comme l’Italie et l’Espagne ont très peu de choix (voire pas du tout) sur leur territoire en ce qui concerne l’achat de produits dérivés notamment les belles pièces de collections. Il nous semblait essentiel, à l’heure où l’on nous parle toujours plus de l’Europe, de pouvoir proposer nos produits et nos services à cette clientèle européenne.

Voici les adresses des différents sites :

- Visitoys UK : Toys & Action Figures
- Visitoys Deutschland : Merchandise & Actionfiguren
- Visitoys España : Figuras de Cine & Manga
- Visitoys Italia : Cinema & TV Action Figures

Et toujours le site en français :

- Visitoys : Figurines Cinéma & Manga

Après la sortie du film X-Files, nous avons connu une rupture exceptionnelle sur les posters I Want to Believe. Malgré le réapprovisionnement sur ce produit il y a une semaine, nous avons connu une demande vraiment très importante. Et en 4 jours nous n’avons plus eut aucun exemplaire de cette affiche qui est similaire à celle que l’on voit dans le bureau de Mulder dans la série X-Files.

Après 5 jours de rupture, le poster I Want to Believe est de nouveau en stock. Nous avons cette fois-ci pris un stock assez conséquent. Toutefois, ne trainez pas trop, à la vitesse ou ce poster part, malgré une centaine d’affiche en stock, il n’est pas certains que nous soyons de nouveau réapprovisionnés rapidement. Donc si votre poster vous intéresse (à noter qu’il est affiché dans mon bureau depuis plus d’un an. Je sais, je suis fan), une seule adresse : Poster I Want to believe.

Et oui, nouveautés sur Visitoys, nous proposons de nouveau le paiement en 3 fois par carte bancaire. Souvenez-vous, j’en parlais déjà ici :

http://www.visitoys.com/blog/2006/12/16/3-fois-sans-frais

Suite à tous ces problèmes, j’avais retiré le 3 fois sans frais suite à plusieurs centaines d’euros d’impayés en 2007.

Aujourd’hui, le paiement par carte bancaire en 3 fois revient mais avec quelques changements. Il est maintenant disponible dès 75 euros d’achats (au lieu de 100 euros avant). Autre changement, ce mode de paiement n’est plus sans frais. Etant donné qu’il s’agit d’un crédit nous rajoutons des frais de 5% sur le montant total de la commande.

Cette option nous a longtemps été redemandée par nos clients, c’est maintenant chose faite.

Nous avons reçu hier les figurines Kotobukiya Indiana Jones ARTFX - Indiana Jones inspirée de la Trilogie Originale. Si vous êtes fans du célèbre archéologue baroudeur, je vous conseille vivement cette figurine en vinyl qui mesure 30 cm de haut environ. En plus, on vous la propose à un prix très sympa, il faut en profiter.

Si vous êtes plutôt fan de Star Wars et du terrible Seigneur SITH Darth Maul (Dark Maul), je vous conseille la superbe Figurine Star Wars Darth Maul RAH 12i AF de chez Medicom. Cette pièce limitée à seulement 1000 exemplaires mesure 30 cm de haut et est livrée avec de nombreux accessoires. A noter que ce Darth Maul est quasi introuvable dans les boutiques et que l’on vous le propose à un prix quasi coûtant. Ne traînez pas trop, nos quantités sont très limitées.

Retrouvez toutes nos figurines sur notre site www.visitoys.com.

Je n’ai jamais trop parlé des dessous de la société, mais aujourd’hui je vais en raconter plus.

En 2002, alors que je n’avais que 19 ans et un BAC en poche, j’ai décidé de monter ma société et de créer un magazine sur les Séries TV appelé Séries Max. Après un début assez laborieux, une maquette très moche (je le reconnais volontiers), le magazine s’est trouvé. Malheureusement, malgré un taux de vente dans la moyenne, un faible tirage et les attaques de certains requins ne m’ont pas permis de le continuer. C’est d’ailleurs grâce au magazine, dans lequel je vendais quelques produits dérivés, que j’ai eut l’idée de monter mon premier site de vente en ligne Cinefutur en 2004 qui devint Visitoys en 2006.

Séries Max le magazine était, dès son lancement, accompagné de son site internet avec un forum très fréquenté, des news, des fiches Séries… En 2005, à l’arrêt du magazine, je n’ai pas eut la force de continuer à m’occuper du site Séries Max. Une page était pour moi tournée. Malheureusement, perdre ce tout ce contenu était pour moi vraiment inacceptable. Au fil des années, il m’arrivait de travailler sur une nouvelle version, mais sans grande motivation. Le temps me manquait d’ailleurs…

Aujourd’hui, après quelques mois de travail, une nouvelle version de Séries Max est enfin disponible. Alors si vous êtes fans de Séries TV, une adresse : www.seriesmax.com

Séries Max fait parti des deux projets annoncés début 2008. Cela va me donner plus de travail, mais étant un passionné de Séries TV et étant un peu nostalgique de l’époque du magazine, Séries Max est un nouveau challenge plus que motivant.

A titre informatif, le second projet qui sera réalisé cet été, sera centré sur Visitoys. Pour le moment il n’est avancé que sur papier, le développement aura lieu dans quelques semaines.

Il y a des jours où ça m’énerve de voir des gens qui ne respectent rien, notamment lors des soldes. Les clients sont ils aveugles ou aveuglés par des pratiques complètement anti-concurentielles ou détournées. Par exemple, lors des derniers soldes un de nos concurrent a continué ses soldes plus d’une semaine après la fin des dates officielles. Cette fois-ci, il continue. Soldes de nouveau, en piquant le visuel de cdiscount (il est vrai que faire une bannière c’est trop dur et autant prendre les visiteurs pour des vaches à lait). Aucune signalétique soldes (mais promo), aucune date de fin de promo (c’est obligatoire), des réductions impossibles (ancien prix à 0,00 euro, nouveau prix à plus de 10 euros). Avouez que c’est irritant… En bourgogne, c’est ce que l’on appelle des branquignoles qui ne font que déprécier la profession, c’est une honte.

Un second c’est lancé dans une démarche tout aussi maladroite en faisant une promo limitée sans annoncer le mot soldes. Le problème est que cette réduction entraîne forcément une vente à perte sur certains produits. Mais si on fait une promo, on ne peut vendre à perte.
Enfin, tout le monde trouve ça trop cool, c’est génial, bienvenue dans le monde des Bisounours. Il serait temps, plutôt que de nous pondre des lois à chier (cf loi Chatel), la DGCCRF fasse son travaille et s’occupe des brebis galeuses qui ne jouent pas le jeu. Les honnêtes commerçants y gagneraient et les clients aussi.

Hier ont débuté les soldes dans l’euphorie générale. Nous avons lancé notre boutique spéciale soldes et si vous souhaitez acquérir des figurines, bustes, statues, peluches… de -20% à -80% profitez-en, les stock sont limités.

Au programme plus de 200 articles soldés, que ce soit des figurines Star Wars, des produits dérivés Pirates des Caraïbes, Stargate, DC Comics, Marvel… Pour profiter de nos soldes une seule adresse : Soldes Figurines, Star Wars, Marvel.

On m’a fait découvrir une nouvelle “chanteuse” hier dans la digne lignée des Cindy Sander & Co. Je crois même que c’est encore pire. Le Buzz est récent et je crois que la vidéo risque de remporter un franc succès. Par contre je doute que cette Betty Chris ait la même chance que Cindy.

Regardez plutôt cette première vidéo. Des paroles profondes, une chanteuse inspirée, une chorégraphie travaillée, un décor à nous faire rêver, une tenue de scène superbe, un playback quasiment pas visible … Il y a tout pour faire un carton. Voici la vidéo de Betty Chris :

Un petit billet pour vous informer que le Diorama Dark Counsel Theoden and Grima - Le Seigneur des Anneaux de chez Sideshow est enfin disponible en précommande. Cette scène inspirée du deuxième opus (Les Deux Tours) de la saga Le Seigneur des Anneaux représente le Roi Théoden du Rohan conseillé par Grima langue de serpent, traitre à la solde de Saroumane, qui le contrôle via un puissant sortilège. Il s’agit là d’une pièce de toute beauté et nous vous la proposons en précommande au meilleur prix.

Après le miroir Porte des Etoiles Stargate SG-1, c’est maintenant à la poubelle R2-D2 Star Wars de faire son apparition sur Visitoys et à prix coûtant s’il vous plaît (prix coûtant jusqu’à arrivée du produit en stock courant juin).

Les 5 bonnes raisons d’avoir cette poubelle :

• Tu es un geek et tu trouves ça fun
• Tu es fan de Star Wars et il te faut absolument ce R2-D2
• Tu t’ennuies au boulot et cette poubelle illuminerait un peu tes journées
• Tu aimerais voir la tête de ta femme lorsque tu lui ramèneras la poubelle pour la mettre dans ta cuisine
• Cette poubelle est un cadeau idéal pour la fête des pères

Je vous l’accorde, le prix peut sembler cher, mais c’est une pièce très sympa et ce n’est pas une mini-poubelle (près de 60 cm de haut environ). De plus, c’est Gentle Giant qui distribue, gage de qualité. Et puis nous ne la proposons pas à 140 euros, ni à 199 euros prix généralement constaté sur le marché français. Ne tardez pas, nous ne recevrons que 4 exemplaires. Le premier arrivé sera le premier servi.

On m’a souvent demandé pourquoi nous ne faisions pas de précommandes sur Visitoys et à chaque fois je répondais “Les fabricants ou les distributeurs ne respectent jamais les dates de sortie, difficile pour nous de nous engager auprès de notre clientèle”. En clair, très complexe à mettre en place. De plus, s’agissant de “réservations”, il était difficile pour nous de demander un accompte sans impliquer de profonds changements dans notre système. Après quelques mois de travail, je vous annonce donc que les précommandes sont disponibles depuis hier soir sur notre site : Accéder aux précommandes.

Une question peut se poser, à savoir pourquoi précommander sur Visitoys ?

- Bénéficier de prix précommandes (environ 5 à 10% moins chers que les prix qui seront pratiqués une fois les produits en stock)
- Des prix “précos” très attractifs, nous vous ferons profiter des prix les plus bas possibles
- Réserver une pièce, c’est avoir l’assurance de l’obtenir à sa sortie (hors annulation du fabricant). Et les premiers arrivés seront les premiers servis. Cela est intéressant lorsque la pièces est limitée à quelques exemplaires dans le monde.
- C’est le point essentiel et contrairement aux pratiques courantes nous ne demandons aucun accompte à verser au moment de votre précommande. Les paiements ne seront encaissés uniquement à expédition de la marchandise.

Et d’ici quelques semaines, cela nous permettra de vous proposer des pièces de fabricants encore peu ou pas présents sur Visitoys. Cela implique donc encore plus de choix sur notre site. Elle n’est pas belle la vie ?

Pour inaugurer cette ouverture du rayon Précommandes voici les pièces que nous vous proposons :

Pré-Commandes Bustes, Statuettes et Figurines

Statuette Iron Man Fine Art Statue w/ Lights - Iron Man Disponible dès le : 15/10/2008 99,99€ Figurine 12i Indiana Jones Raiders of the Lost Ark - Indiana Jones Disponible dès le : 15/10/2008 74,00€ Mini-Buste Star Wars Classics AT-AT Driver - Star Wars Disponible dès le : 15/09/2008 23,90€ Mini-Buste Star Wars Classics Jar Jar Binks - Star Wars Disponible dès le : 15/09/2008 25,00€ Mini-Buste Star Wars Classics Obi-Wan Kenobi EP3 - Star Wars Disponible dès le : 15/09/2008 23,90€ Figurine Star Wars TIE Fighter Pilot Art FX Vinyl - Star Wars Disponible dès le : 15/08/2008 69,99€ Diorama Indiana Jones Raiders of the Lost Ark Art FX Theater - Indiana Jones Disponible dès le : 15/08/2008 84,90€ Buste Stealth Iron Man Legendary Scale - Iron Man Disponible dès le : 15/08/2008 179,00€ Figurine Indiana Jones Indiana Jones ARTFX - Indiana Jones Disponible dès le : 15/07/2008 75,90€ Diorama Star Wars Duel of the Fates - Star Wars Disponible dès le : 15/07/2008 265,00€ Mini-Buste Aayla Secura - Star Wars Disponible dès le : 15/07/2008 43,00€ Mini-Buste Star Wars Classics Snowtrooper - Star Wars Disponible dès le : 15/06/2008 26,00€

On nous les a souvent demandé par e-mail alors j’ai le plaisir de vous annoncer que les figurines Stargate SG-1 sont arrivées et à un prix défiant toute concurrence. La série 4 de ces figurines comprends la team SG-1 en tenue Desert Combat utilisée sur les planètes désertiques ou avec un climat chaud.

Vous pourrez donc retrouver les figurines Jack O’Neil, Samantha Carter, Daniel Jackson et Teal’c. A noter qu’une cinquième figurine fait partie de cette série 4. Il s’agit de Jonas Quinn qui remplaça Daniel Jackson lors de la saison 5. Jonas n’est pas vêtu de la tenue Desert Combat mais simplement de la tenue traditionnelle SG-Team.

En complément et comme les précédentes séries de figurines Stargate SG-1 de chez Diamond Select Toys, chaque personnage est livré avec un élément permettant de construire un robot M.A.L.P ainsi que des anneaux de transport Goa’uld si vous achetez les 5 figurines de la série 4. A ce prix là, il n’y en aura pas pour tout le monde…

Nous avons reçu hier un nouvel arrivage de Myths Cloths Saint Seiya (Les Chevaliers du Zodiaques). Outre les réassorts sur les Myths Cloths Chevalier d’Or du Bélier, Chevalier d’Or du Scorpion… nous avons fait rentré quatre nouveaux chevaliers :

- Myth Cloth Chevalier de Bronze du Phenix v3 - Saint Seiya
- Myth Cloth Chevalier de Bronze du Dragon v3 - Saint Seiya
- Myth Cloth Chevalier de Bronze du Cygne v3 - Saint Seiya
- Myth Cloth Chevalier d’Or du Capricorne - Saint Seiya

Nous avons par la même occasion pu faire sensiblement baisser nos prix sur tout le rayon Myths Cloths Saint Seiya. Nostalgiques de l’époque Dorothée, faîtes-vous plaisir…

Sur nos PC, on navigue sur le net quasi uniquement avec Firefox. Pour ma part, j’utilise le renard depuis des années pour la simplicité d’utilisation, pour sa sécurité accrue face à IE et surtout pour les onglets qui m’ont simplifié la vie. Enfin, après cela reste uniquement un choix et chacun fait selon ses besoins. Le seul problème lorsque l’on développe un site, c’est qu’il faut tester le site sous Firefox et sous Internet Explorer. C’est un minimum. Visitoys n’a pas échappé à la règle et à notre connaissance, il n’y avait aucun bug sous IE ou sous Firefox.

Sauf que mercredi, une cliente nous appelle pour nous expliquer qu’elle ne pouvait pas cliquer sur un lien, mais qu’elle dispose d’une vieille machine. Enfin bref, je vérifie et j’applique une modification pas nécessaire mais qui pourrait résoudre ce problème sur un vieux navigateur. Au passage je note que le site est relativement lent sous IE, chose que j’avais déjà noté quelque jours auparavant et cela ne venait pas de la vitesse d’éxécution des scripts (que je surveille de près).
J’ai donc fait quelques changements et suite à ça j’ai appris que ce problème était courant sur IE et encore plus sur des anciennes versions (< IE 5). J’ai donc bien fait d’appliquer ces modifications qui on permis de réduire le temps d’ouverture d’une page sous IE de plus de la moitié. On était de 5 à 15 secondes avant contre 1 à 5 secondes aujourd’hui.

Bien sûr Firefox reste la référence pour moi mais quand on sait que 70% des internautes utilisent Internet Explorer, je pense que certains visiteurs n’ont même pas attendu l’ouverture de la page. Le préjudice était réel, j’ai noté que la durée moyenne d’un visiteur sur le site était de plus de 20 secondes plus bas sous IE par rapport à Firefox.
Donc un bon conseil, vérifié votre site sous différents navigateurs et n’hésitez pas à optimiser certains parties techniques, vous y gagnerez.

Depuis mercredi soir, nous avons effectué quelques changements sur la présentation des fiches produits. En effet, depuis le lancement de la nouvelle version en février dernier, je n’étais pas satisfait de la partie “centrale” contenant la référence, le fabricant, le prix… En fait, on avait simplement conservé cette partie de l’ancienne version. Les points négatifs : trop de boutons ce qui rendait le bouton “ajouter au panier” quasi invisible, trop de couleur (rouge), trop d’informations (pas assez espacées)…

Après quelques heures de travail, tout a été corrige. Voici donc l’ancienne version :

Que vous pouvez comparer à la nouvelle :

Ce n’est pas mieux ?